第一章 引論

1、項目管理知識體系是項目管理職業的知識總和。

2、PMBOK的價值，個性化，項目特有，企業特有，行業特有，通用的職業標準。

對任何一個指定的項目，項目管理團負責決定體系中的哪些知識適用。

4、項目是為提供某項獨特產品、服務或成果所做的臨時性努力。

5、臨時性是指每一個項目都具有確定的開始和結束。臨時性不意味著時間短，臨時性一般不適用于項目所產生的產品、服務或成果。臨時性也體現在下列兩方面：機遇或者市場窗口總是短暫的；項目團隊作為一個工作單位的存在時間很少超過項目本身。

6、項目創造獨特的可交付成果，如產品、服務或成果，包括可以量化的產品或制品，提供服務的能力，成果或結果，文件。獨特性是項目可交付成果的一種重要特征。

7、漸進明細意味著分開開發、連續積累。請勿將漸時明細與范圍潛變混淆。項目產品技術要求說明書的漸進明細務必要與項目范圍的恰當定義謹慎地協調起來，在項目是按合同實施時，尤其應當如此。

8、項目的其它特性：有特定的目的；有一系統相互關聯的活動；有一定限制條件；有不同的利害關系人。

9、項目和運作的目標有著本質的不同。做項目是要實現其目標，然后結束項目，而持續進行的運作目標一般是為了維持經營。

10、項目經常當做實現組織戰略規劃的一種手段使用。

11、批準項目的典型依據是市場需求，營運需求，客戶需求，技術進步，法律需求。

12、從做事的效率與效果兩個維度來說：進間和成本是關于項目效率的。即以正確高效的方方做事；質量和范圍是保證項目產品能夠發揮即定的功能，是關于項目的效果的。即做正確的事，獲得想要的結果。

13、項目管理就是把各種規劃、技能、工具和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、實施、監控和收尾等項目管理過程為進行的。項目經理是負責實現項目目標的個人。

14、所有的目標必須符合SMART原則。即S具體，M衡量，A可實現，R相關，T時間限制。

15、管理一個項目包括識別要求；確定清楚而又能夠實現的目標；權衡質量范圍時間和費用方面互相沖突的要求；使技術說明書、計劃和方法適合于各種各樣利害關系者的不同需求與期望。

16、項目范圍、時間和費用“三重制約”的問題，在權衡之間會對項目質量產生影響。高質量的項目是能在預算內按時提交，滿足要求的產品服務和成果。

17、項目管理協會會員應遵守“道德規范”，取得項目管理專業人員資格的人應遵守“職業行業準則”。

18、“項目管理”這個詞有時也用來指對項目和某些可以被看作項目的持續性運作進行管理的組織管理方法。

19、要同等對待范圍、進度、成本、質量。在特殊時期，可以減少范圍。從長遠方面考慮，質量的影響最大。

20、有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用至少5個專業領域的知識與技能：項目管理知識體系；應用領域知識、標準與規章制度；理解項目環境；通用管理知識與技能；處理人際關系技能。沒有必要項目團隊每一個成員都成為所有這五個領域的專家，任何一個人都具備項目所需要的所有知識和技能事實上也是不可能的。

21、標準是一個“在經常和反復的使用中構成了活動或其結果的規則、原則或特征，并由共識確立或者公認機松批準的文件，其目的是在即定的環境中實現最佳程度的秩序。”

22、規章制度是一個“政府機構施加的要求，這些要求可能會決定產品、過程或服務遵守政府強制要求的特征，包括適用的行政管理條文。”

23、通俗地說，標準是非強制的，行業事實，大家推薦的；法規是強制的，政府規定的，必須執行。

24、文化差異在某種情況下會有助于項目的問題解決。

25、文化沖擊的三個階段是興奮、困惑、適應。

26、尊重文化差異要做到了解與融化，即入鄉隨俗。

27、所有項目都是在一定的社會、經濟和環境背景下規劃與實施的，都會產生希望或不希望的積極的或消極的影響。

28、項目環境包括文化與社會環境，國際與政治環境，自然環境。所有的項目都要考慮政治。

29、如果項目影響到自然環境，某些團隊成員應當具備有關能夠影響本項目或受本項目影響的當地生態系統與地理的知識。

30、項目最重要的技能是溝通，最重要的作用是整合，最重要的素質是與他人合作。

31、管理人際關系包括有效的溝通，對組織施加影響，領導，激勵，談判與沖突管理，解決問題。

32、解決問題的基本步驟包括：了解或確認情況，以事實為依據；定義問題；找出可選方案；分析決策。

33、項目集Program，又譯作大型項目，項目群，計劃，是經過協調統一管理以便獲取單獨管理這些項目時無法取得的效益和控制的一組互相聯系的項目。

34、項目集管理是為了實現項目集的戰略目標與利益，而對一組項目進行的統一協調管理。

35、項目組合中的項目或項目集不一定互相依賴或有直接關系。項目組合也叫綜合行動。

36、項目組合管理的目的之一是通地慎重選擇項目或項目集并及時剔除不滿足項目組合戰略目標的項目，使項目組合的價值達到最大化。

37、項目組合管理的目還有權衡追加投資與基本投資組合的利弊，以及有效利用資源。高層管理人員或高層項目管理人員一般承擔組織的項目組合管理的責任。

38、組織根據具體的目的來管理項目組合。項目組合管理也叫綜合行動管理。

39、項目管理辦公室也可以叫做“項目集管理辦公室”、“項目辦公室”或“項目集辦公室”，“計劃管理辦公室，計劃辦公室”。

40、由項目管理辦公室支持或管理的項目除了被放在一起管理之外，彼此之間不一定有關系。

41、項目管理辦公室的業務范圍可以很廣，甚至有權為堅持經營目標而終止項目。主要包括所有項目共同使用的資源由項目管理辦公室管理并協調；對所有項目的共同與獨特風險進行集中緩沖與管理；統一協調各項目之間的溝通管理。

42、項目經理與項目管理辦公室的差別：項目經理與項目管理辦公室追求的目標不同；項目經理的注意力中心是事先規定好的項目目標，而項目管理辦公室負責管理重要的項目集范圍變更；項目經理負責最好的實現項目目標，項目管理辦公室負責以最優的方式使用共用的組織資源；項目經理管理工作包成果的范圍、進度、費用和質量，項目管理辦公室管理整體風險、整體機會和項目之間的相互依賴關系。

43、項目狀態報告的支持細節包括項目的可交付成果和交付進度，現金流推算，備用進度等。

44、按項目管理，Managerment By Project，是通過各種項目來達到公司的商業目標。

45、目標管理，Managerment By Objective，通過設定具體的，可以衡量的目標，從而定義個體的管理職責。主要包括三方面，建立明確的現實目標，定期評估目標是否達到，執行糾偏行動。

46、關于項目與運作的比較：

47、項目群與項目組合的比較：

48、項目管理辦公室與項目經理的比較：