PMP考試試題一：

在一個矩陣型組織中工作的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名成員經(jīng)常在會議中遲到，并且對同事非常粗暴無理。這種行為對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)施加了壓力。項(xiàng)目經(jīng)理下一步該怎么做？

A. 將該名團(tuán)隊(duì)成員從項(xiàng)目中開除

B. 與該名團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理一起解決這個問題

C. 組織一次與該名團(tuán)隊(duì)成員的會議，了解這種行為背后的原因

D. 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加合同資源，已完成該名團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)

PMP參考答案：C. 組織一次與該名團(tuán)隊(duì)成員的會議，了解這種行為背后的原因

PMP答案解析：沖突管理（9.4.2.3），見PMBOK P282

PMP考試試題二：

As part of your project plan you must develop an effective method of communication for your multinational team of stakeholders. You have several choices of media available. What is the appropriate action to take in developing your communication plan?

A. Use the standard media that has been in effect for your previous project.

B. Use multiple forms of media to ensure that everyone receive the information.

C. Discuss the available options with the stakeholder and obtain their inputs.

D. Obtain additional funding from the project sponsor and develop a project specific Infrastructure.

作為項(xiàng)目計劃的一部分，你需要為你的項(xiàng)目中的多個國家的干系人制定有效的溝通方法。你有多種溝通媒介可供選擇。要制定這樣的溝通計劃，你應(yīng)該:

A. 利用從前項(xiàng)目中可行的標(biāo)準(zhǔn)媒介。

B. 利用多種媒介形式，確保每一個人都收到信息。

C. 與干系人討論各種選擇，獲得他們的輸入。

D. 找項(xiàng)目發(fā)起人獲得額外的資金以便制定針對項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施。

審題： 此題的關(guān)鍵字為“溝通計劃”，考察的是如何制定溝通管理計劃。

定位： 規(guī)劃過程組·溝通管理·10.2規(guī)劃溝通

解析：

1、規(guī)劃溝通首先要了解干系人的溝通需求，因此需要各干系人的參與。

2、A、B、D都是具體的溝通管理方法，是C的結(jié)果。

3、此題的場景是干擾項(xiàng)，對選擇沒有作用。

PMP參考答案：C. 與干系人討論各種選擇，獲得他們的輸入。

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