項目行為規范題PMP練習題31-35

31.沖突能導致延緩項目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項目經理的目標是一樣的：為沖突的各方找到一個雙贏的解決辦法。在選擇一個沖突解決方案時，應考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時間壓力、人員及其職位，等等。經常用于解決沖突的方法是______
a.妥協
b.面對
c.緩和
d.談判

32.溝通對于達成交易及管理項目是非常重要的。當你在國外與使用不同語言的人一起工作時，溝通就顯得更加重要。在國外要成為有效的溝通者的最佳方法是______
a.學習和使用當地語言
b.依賴翻譯
c.主要注意力集中在正式的書面溝通
d.應用手式及其他形體語言來表達你的觀點

33.元信息傳遞學、輔助語言學、二次信息及隱含元溝通都是指______
a.溝通技巧
b.溝通需求
c.練習容忍及妥協的方法
d.非語言溝通

34.有人認為要達到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來自某些文化群體的人談判時喜歡將門開著，而其他人則喜歡關著門。有些人認為談判時與他人之間該有一張桌子。這種非語言溝通領域對跨文化溝通是重要的，它被稱做______
a.空間關系學
b.人際空間動力學
c.姿態學
d.語言學

35.你在從事一個非常艱難的野外建設項目。你有好幾個月沒回國了，喝的是一種當地工人喜歡喝的飲料：發酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！最后，你問某人為什么當地人不像你們國家的人那樣喝啤酒。這人轉向你嚴肅地說，“你真是一個種族主義者。”他譴責你以下哪一點？______
a.將行為歸結為某種動機
b.相信你自己的文化固有的優越性及合理性
c.你用老觀點來思考他們的群體
d.聚焦于控制而不是融洽

PMP參考答案:
31.b.面對
32.a.學習和使用當地語言
33.d.非語言溝通
34.a.空間關系學
35.b.相信你自己的文化固有的優越性及合理性

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