11．Under a seller agreement, formal, written correspondence with the seller is required when:
根據(jù)提供商的協(xié)議，正式的，與提供商之間書面信件溝通在何時(shí)被要求？
A． 項(xiàng)目的變更被發(fā)布
B． 會見提供商的管理層時(shí)
C． 提供商要求支持信息時(shí)
D． 深入溝通時(shí)
參考答案：A。變更需要正式書面的溝通

12．Formal, written correspondence with the customer is required when:
在下列哪種情況下需要與客戶進(jìn)行正式的書面通信
A．檢查出了缺陷
B．客戶要求合同沒有包括的額外工作
C．項(xiàng)目進(jìn)度拖延
D．項(xiàng)目有成本超支
參考答案：B。變更需要正式書面的溝通

13．The reengineering project started in an organization of 5,000 employees. The project team is composed of each representative from each organization. The best way to identify and satisfy project information needs of stakeholders is
在一個(gè)有5000名雇員的組織中開始進(jìn)行一個(gè)重組項(xiàng)目。項(xiàng)目隊(duì)伍由每個(gè)組織單位中一名代表組成。識別和滿足利害關(guān)系者對項(xiàng)目信息需求的最好方式是:
A．溝通管理計(jì)劃
B．溝通和責(zé)任矩陣
C．人員分配和資源管理計(jì)劃
D．組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)
參考答案：A。

14．Extensive use of ___ communication is most likely to aid in solving complex problems.
廣泛使用（）溝通很可能有助于解決復(fù)雜問題。
A．口頭
B．書面
C．正式
D．非口頭的
參考答案：B。書面溝通，可以保留證據(jù)，幫助解決復(fù)雜問題

15．The project has a problem with personnel performance. This is best handled through:
項(xiàng)目人員表現(xiàn)存在問題、這種問題最好通過下列哪種方法解決，
A．正式的書面溝通
B．正式的口頭溝通
C．非正式書面溝通
D．非正式口頭溝通
參考答案：D

16．In person-to-person communication, messages are sent on verbal levels and nonverbal levels simultaneously. As a general rule, what percentage of the message actually is sent through nonverbal cues?
在人對人的溝通中，訊息同時(shí)通過口頭和非口頭傳送．作為一個(gè)一般規(guī)則，通過非口頭暗示傳送的訊息占多少百分比:
A．5%＿15%
B．20%＿30%
C．40%＿50%
D．高于50%
參考答案：D。

17．Communication under a contract should tend toward:
按合同進(jìn)行的溝通應(yīng)當(dāng)趨向于:
A．正式的書面溝通
B．正式的口頭溝通
C．非正式書面溝通
D．非正式口頭溝通
參考答案：A

18.Feedback is:
反饋是：
A. 確認(rèn)信息被接收
B. 同意該信息
C. 總能被接收到
D. 無效的并且浪費(fèi)時(shí)間
參考答案：A

19．The critical element in a project's communication system is the:
項(xiàng)目溝通系統(tǒng)中的關(guān)健要素是:
A．進(jìn)展報(bào)告
B．項(xiàng)目指示
C．項(xiàng)目經(jīng)理
D．客戶
參考答案：C

20. Stacy needs to develop a Communications Management Plan for her project. Which of the following is a tool or technique that will help her with that task?
Stacy 需要為她的項(xiàng)目制定溝通管理計(jì)劃。下面哪個(gè)工具或技術(shù)會對她的工作有幫助？
A. 溝通管理計(jì)劃
B. 溝通需求分析
C. 項(xiàng)目范圍說明書
D. 溝通技能
參考答案：B。